成长之路直播平台自审制度

一、基本原则

1. 依照《网络文化经营单位内容自审管理办法》的有关要求制定本制度;

2. 设立专门岗位及专人承担产品内容审核工作并建立严格的审核流程制度。

二、自审部门设置

自即日起成立独立于各个业务部门的内容审查委员会,委员包括开发小组的产品经理、客服部主管以及市场运营部总监。由公司总经理负责委员会的召集和日常运作事宜。委员会的主要任务是在产品开发过程中规范相关产品内容;在版本验收环节对可能涉及违反法律法规的内容进行自查自纠;在产品运营过程中随时检查各种营销素材、营销活动及其他内容是否有不适当的内容出现。并且一旦发现有违规情况的发生,委员会负责对相关责任人和部门进行查处惩戒。

三、自审流程

我公司按照《网络文化经营单位内容自审管理办法》规定,建立自审管理制度,对网络文化产品及服务内容进行事前审核,网络文化产品及服务的内容审核由2名以上审核人员实施,审核人员填写审核意见并签字后,报本单位内容管理负责人复核签字。我公司通过技术手段对网站(平台)运行的产品及服务的内容进行实时监管,发现违规内容的要立即停止提供,保存有关记录,内容审核记录的保存期不少于2年,重大问题向所在地省级文化行政部门报告。

四、自审依据

(1)反对宪法确定的基本原则的;

(2)危害国家统一、主权和领土完整的;

(3)泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;

(5)宣扬邪教、迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9)危害社会公德或者民族优秀文化传统的;

(10)有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的

五、责任追究

我公司内部对审核人员、作品编绘人员以及网站运营人员的内容审核责任制定明确的追究规定。

对审查人员未能在审查过程中发现问题的,予以口头警告;对审查人员发现问题,但作品编绘人员拒不修改的,予以书面警告,作品不予发布,退回部门重新修改;审查人员发现问题,网站运营人员不及时修改,予以扣除当月奖金,以维持网站正常安全运营!

对网站运营人员在运营过程中未通知审查人员,造成不良后果,而审查人员也未及时发现的,予以扣除当月奖金,累计满三次网站运营人员予以调离岗位,审查人员予以取消审查资格并调离岗位。

六、未成年人保护

未成年人(青少年)保护

1.18 岁以下的未成年人不得注册为主播

2.未成年人注册账号进行观看时,需提供家长姓名和允许,平台会跟家长核实情况,确认后才会通过账号注册

3.设置青少年模式,在观看一小时后,平台会自动停止该账号观看直播表演

4.未成年人在未获得家长允许情况下的打赏和充值,平台会根据相应规定,进行处理《未成年人健康参与网络学习提示》

随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络学习已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与观看直播表演,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络学习提供以下意见:

一、主动控制观看直播表演时间。观看直播表演只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络学习中的行为和体验。

二、不参与可能耗费较多时间的观看直播表演设置。不玩大型角色扮演类观看直播表演,不玩有PK类设置的观看直播表演。在校学生每周玩观看直播表演不超过2小时,每月在观看直播表演中的花费不超过10元。

三、不要将观看直播表演当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠观看直播表演来缓解压力。

四、养成积极健康的观看直播表演心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

家长监护服务说明:

家长监护系统充分考虑家长的实际需求,当家长发现自己的孩子玩观看直播表演过于沉迷的时候,由家长提供合法的监护人资质证明、观看直播表演名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息,可对处于孩子观看直播表演沉迷状态的账号采取几种限制措施,解决未成年人沉迷网络的不良现象,如限制未成年人每天玩观看直播表演的时间区间和长度,也可以限制只有节假日才可以观看直播表演,或者完全禁止。

家长监护服务进度查询:

如果您已经申请家长监护服务,在服务期间,当您对需要提交的信息、处理结果有疑问,或者其他任何问题,您均可以在工作时间联系我们,我们将由专门负责的受理专员为您提供咨询解答服务,或者配合、指导您解决问题。

七、用户注册

1、在本站注册的会员,必须遵守《互联网电子公告服务管理规定》,在登记过程中,您将选择注册名和密码。注册名的选择应遵守法律法规及社会公德。您必须对您的密码保密,您将对您注册名和密码下发生的所有活动承担责任。

2、跟帖评论本站建立总编辑负责制,总编辑要对信息内容的导向和创作生产传播活动负总责;发布信息应当导向正确、事实准确、来源规范、合法合规;

3、技术安全配备专业的维护人员为用户提供服务的系统进行全天候的监控,一旦应用系统发生故障,维护人员可立即解决问题并使系统恢复正常,严格遵守运营商提出的技术要求,在要求的时间内正确处理用户的请求服务,对用户的请求进行响应,并回复给用户请求的内容,保证内容准确无误。

此外,网站还严格落实7×24小时值班制度、建立健全跟帖评论管理制度、完善用户注册管理制度、强化内容管理队伍建设、做好举报受理工作等。

八、主播管理规范

主播应严格按照直播规范进行直播,禁止以下行为

1、严禁表演播放色情、低俗、粗口的伴奏或影音;

2、严禁故意乱唱、乱跳及非法气功表演;

3、表演期间衣服穿着(不允许穿吊带,低胸)不可以暴露;

4、不允许唱禁歌。

5、严禁谈论政治相关内容。

6、禁止在镜头前抽烟、喝酒、飙脏话。

7、严禁模拟模仿各种色情动作、声音或带有诱惑性,挑逗性表演的行为;

8、表演过程中,必须露出脸部,严禁长时间不出现头部;

九、主播培训考核

一、主播的培训计划

企业的竞争是人才的竞争。人才的竞争关健在于企业是否最大限度地开发人力资源。要实现管理人员素质的现代化,必须建立完整的企业培训制度,把培训作为企业的发展战略,常抓不懈。

二、培训的内容

(一)上岗培训

1、企业文化培训:企业发展史、经营方针、服务宗旨、企业理念、企业精神、管理目标等;

2、主播手册培训:主播守则、职业道德教育等;

3、公司规章制度培训;

4、基本技能培训:消防安全知识、图书发行的基本理论、相应岗位的业务知识、操作规程等。

(二)在岗培训

1、强化主播服务意识的培训;

2、相应岗位的专业知识培训;

3、工作遇到的难点分析讨论;

4、情商培训:包括人生观、价值观、团队精神等。

三、培训计划

1、每个新聘主播都进行不少于10个工作日的岗前培训;

2、根据省发行集团有关部门的要求和实际情况进行相应的专项培训或参观学习。

四、培训方式

1、上岗培训采用脱产培训方式;

2、在岗培训采用不脱产培训方式,利用休息日进行;

3、外部培训采用脱产学习方式。

五、培训目标

1、使主播能掌握企业的共同语言和行为规范,提高主播的服务意识;

2、让主播尽快掌握工作要领、工作程序与方法,尽快达到上岗要求;

3、提高和充实主播,强化主播的专业技能,使主播具有多方面才干。

4、减少工作失误,提高工作质量和工作效率;

5、提高综合素质、培养优秀的管理人才,从而提高整体管理水平。

六、考核

每次培训后结合培训内容进行考试,考试合格者予以上岗证,安排上岗,不合格者对其进行重新培训直至合格为止。

十、举报与投诉

平台开辟举报便捷通道,让广大网友和社会各界予以监督支持,共同抵制网上低俗不良之风。

(1)举报投诉受理

①受理来源分为来电、邮箱、网站留言等方式。

②投诉举报的受理登记实行首(问)接负责制。接到举报投诉时,最先受理的人员应当详细记录相关信息。对电话举报的,应指派专人听取内容并做好记录;对邮箱举报的,应做好登记并后附原件。举报投诉人的姓名、工作单位、联系电话等由举报投诉人自愿陈述,不得因匿名举报投诉而拒绝受理。

(2)处置对受理的举报,由举报处置专员向部门主管领导汇报确认进行处理,时限为0.5个工作日内进入反馈流程。

(3)反馈举报投诉处理完成后,应由首接人员向举报投诉者及时反馈,无法反馈的需予以注明。